Estos Términos de Uso regulan la relación contractual entre usted y Jontrelix.Eu SL al utilizar nuestros servicios y adquirir nuestros productos. Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, usted acepta estar sujeto a estos términos.

1. Información de la Empresa

Jontrelix.Eu SL es una sociedad española con domicilio social en Calle Mayor 123, 28013 Madrid, España. CIF: B12892773, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid. Número de Registro Sanitario: 26.00123/M. Contacto: [email protected], teléfono +34 912 892 773.

Nos especializamos en la venta de complementos alimenticios naturales diseñados para el bienestar masculino. Todos nuestros productos cumplen con la normativa europea vigente sobre complementos alimenticios y están registrados ante las autoridades sanitarias competentes.

2. Productos y Servicios

Nuestros productos son complementos alimenticios destinados a adultos mayores de 18 años. No son medicamentos ni sustituyen a una dieta equilibrada y variada. Los resultados pueden variar según la persona y no garantizamos efectos específicos.

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso. Las imágenes y descripciones de productos son orientativas y pueden diferir ligeramente del producto real. Todos los precios están expresados en euros e incluyen IVA cuando sea aplicable.

3. Proceso de Pedido y Pago

Para realizar un pedido, debe proporcionar información precisa y completa, incluyendo datos de contacto y dirección de entrega. Al enviar un pedido, nos está haciendo una oferta de compra sujeta a estos términos. Confirmamos la recepción de su pedido por correo electrónico.

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito principales, PayPal y transferencia bancaria. El pago debe completarse antes del envío del producto. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por razones técnicas, de stock o de seguridad.

4. Entrega y Envío

Realizamos envíos a toda España peninsular e islas. Los plazos de entrega son de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido y pago. Para envíos internacionales, consulte disponibilidad y condiciones específicas contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

Los gastos de envío se calculan según destino y peso del pedido. Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 50€ en España peninsular. No nos hacemos responsables de retrasos causados por la empresa de mensajería o circunstancias ajenas a nuestra voluntad.

5. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la normativa de protección al consumidor, usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, debe comunicárnoslo por escrito antes del vencimiento del plazo.

Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo defecto del producto. Reembolsaremos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.

6. Garantía y Responsabilidad

Garantizamos la calidad de nuestros productos conforme a las especificaciones técnicas y normativa aplicable. En caso de producto defectuoso, procederemos a su sustitución o reembolso según corresponda. Esta garantía no cubre el uso inadecuado del producto o incumplimiento de las instrucciones de uso.

Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido. No nos hacemos responsables de daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso de nuestros productos. Los complementos alimenticios no están destinados a prevenir o sustituir ningún proceso médico.

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos, marcas y diseños, son propiedad de Jontrelix.Eu SL o de terceros que nos han autorizado su uso. Están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de estos contenidos sin autorización expresa. El incumplimiento de esta prohibición puede constituir una infracción sancionada por la legislación vigente sobre propiedad intelectual.

8. Uso del Sitio Web

Este sitio web está destinado exclusivamente al uso personal y no comercial. Queda prohibido utilizar nuestros servicios para actividades ilegales, fraudulentas o que puedan dañar la reputación de la empresa. Nos reservamos el derecho de suspender el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

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9. Protección de Menores

Nuestros productos están destinados exclusivamente a adultos mayores de 18 años. Los menores de edad no pueden realizar compras en nuestro sitio web. Si detectamos que un menor ha proporcionado información personal o realizado un pedido, procederemos a su cancelación inmediata.

Los padres o tutores legales son responsables de supervisar el uso que los menores hagan de Internet y de nuestro sitio web. Recomendamos el uso de sistemas de control parental para evitar el acceso de menores a contenido no apropiado para su edad.

10. Resolución de Conflictos

En caso de controversia, intentaremos resolverla de manera amistosa. Los consumidores pueden acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a los sistemas alternativos de resolución de conflictos. Para disputas no resueltas por estas vías, serán competentes los juzgados y tribunales de Madrid.

Estos términos se rigen por la legislación española. Si alguna cláusula fuera declarada nula o ineficaz, el resto del contrato seguirá siendo válido. Cualquier modificación de estos términos será comunicada con antelación suficiente a través de nuestro sitio web.

11. Atención al Cliente

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Puede contactarnos mediante correo electrónico en [email protected], por teléfono en el +34 912 892 773, o por correo postal en Calle Mayor 123, 28013 Madrid, España.

Nos comprometemos a responder a sus consultas en el menor tiempo posible, generalmente en un plazo máximo de 48 horas laborables. Para un mejor servicio, indique siempre su número de pedido y datos de contacto en sus comunicaciones.

12. Disposiciones Finales

Estos Términos de Uso constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen cualquier acuerdo anterior. La falta de ejercicio de cualquier derecho no implica renuncia al mismo. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos, notificando los cambios con la antelación legalmente requerida.

Última actualización: 1 de marzo de 2026